Abbiamo a disposizione risposte più veloci che in qualunque altra epoca della nostra esperienza quotidiana. Questo non garantisce che siano risposte utili. Una domanda imprecisa può produrre una spiegazione ordinata e tuttavia portarci lontano dal problema.
Chiedere bene significa distinguere ciò che sappiamo da ciò che supponiamo. Significa anche riconoscere chi è coinvolto, quali conseguenze contano e quali informazioni potrebbero farci cambiare idea. Non è esitazione: è un modo concreto di usare meglio il tempo.
Un libro, una conversazione o un errore possono aiutarci a riformulare il punto di partenza. È lì che spesso comincia la conoscenza: non quando troviamo la frase definitiva, ma quando impariamo a porre una domanda più onesta.